Anna Bellmàs, experta en turismo europeo y Alumni de HTSI: “La situación actual tiene fecha de caducidad. El sector va a florecer de nuevo”

30/06/2021

anna-bellmasAnna Bellmàs, Marketing Project Manager en la European Travel Commission, nos descubre en esta entrevista la promoción de Europa como destino turístico a nivel internacional. Graduada en Gestión Turística y Hotelera por HTSI, Bellmàs tiene una carrera profesional marcada por la excelencia, becada en varias ocasiones, y la internacionalidad.

También hablamos con ella de la Europa turística post COVID-19 y de las medidas que se han puesto en marcha para hacer frente a la pandemia y reactivar el turismo.

 

¿Qué es la European Travel Comission (ETC)?

Es una organización internacional sin ánimo de lucro cuya misión principal es la promoción sostenible de Europa como destino turístico en los principales mercados de larga distancia, en especial China, Estados Unidos, Canadá, y Brasil, pero también Japón y Australia, entre otros.

ETC cuenta actualmente con 33 miembros, que representan a las entidades nacionales de turismo de 33 países europeos, para los cuales ETC también proporciona una amplia cartera de servicios de inteligencia de mercado y fomenta el intercambio de mejores prácticas.

Mi principal rol en la organización es la gestión de proyectos y campañas de marketing relacionadas con la promoción de experiencias y viajes en la naturaleza, turismo rural y Slow Adventure a nivel europeo.

Has sido becada en varias ocasiones. Explícanos tu trayectoria profesional.

Me gradué en Gestión Turística y Hotelera en HTSI en el 2015. Poco después empecé a trabajar en las oficinas centrales de la Agencia Catalana de Turismo en el departamento de marketing operacional, donde me apasioné por el mundo de la promoción turística.

Posteriormente, fui seleccionada por el Instituto de Turismo de España para obtener una de sus becas de promoción del destino España en el extranjero. La beca incluía un máster en promoción turística internacional en Madrid, seguido de un año de prácticas, que realicé en la oficina de turismo de Buenos Aires.

Después de un año en Argentina, decidí volver a Europa y fui de nuevo seleccionada para trabajar en la Oficina de Turismo de Catalunya en el Benelux, y así aterricé en Bruselas. Después de 2 años de promoción de Catalunya, empecé en mi actual puesto en la European Travel Commission, dando el salto a la promoción de Europa como destino turístico a nivel internacional.

¿Por qué estudiaste turismo?

Siempre me ha apasionado viajar y aprender sobre otras culturas y formas de ver el mundo. Me enorgullece trabajar en un sector que hace posible el intercambio cultural entre personas y el descubrimiento y aprendizaje más allá de nuestro entorno habitual.

 

“La situación actual tiene fecha de caducidad. El sector va a florecer de nuevo”

 

¿Qué destacarías de la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera?

Destacaría la proyección internacional, la buena reputación que la Facultad tiene en el sector turístico y el acompañamiento a los alumnos. Tanto los profesores como el resto de profesionales de HTSI siempre están dispuestos a ofrecer su apoyo a los estudiantes para lograr sus metas y objetivos. Además, la universidad fomenta la inserción de los estudiantes en el sector turístico gracias a su amplia red de contactos, ya sea a nivel nacional o internacional.

¿Qué les dirías a los estudiantes actuales?

Ahora mismo puede parecer un poco desalentador ser estudiante o graduado reciente. Pero si algo hemos aprendido en esta crisis es la enorme importancia del sector turístico en nuestro país y en todo el mundo, no solo en términos de economía y empleo, sino en la necesidad que todos tenemos de viajar, explorar y salir de nuestro entorno para desconectar.

Les diría que utilicen este tiempo para formarse y para buscar nuevas oportunidades. Esta situación tiene fecha de caducidad. Cuando la situación epidemiológica lo permita todo el mundo va a querer retomar sus planes de viaje y el sector va a florecer de nuevo, quizás incluso mejor que antes, eliminando modelos masificados que no aportan tanto valor y teniendo en cuenta la sostenibilidad, viajando de una forma más consciente, apoyando a los negocios locales y teniendo en cuenta el impacto del turista en el destino y en sus habitantes.

Respecto a tu trabajo actual, ¿en qué consiste tu día a día?

Mi día a día consiste en la planificación, gestión y administración de las campañas de marketing relacionadas con la promoción del turismo de naturaleza, turismo rural y Slow Adventure, en cuanto a contenidos y distribución para maximizar el impacto de las mismas. 

Trabajo muy de cerca con la Comisión Europea para asegurar que cumplimos con sus objetivos, así como también con las oficinas de nuestros miembros y proveedores en los distintos mercados. También participo en la organización de distintos eventos con nuestros miembros y con la industria turística y el consumidor final en los distintos mercados. Generalmente por la mañana trabajamos con Asia y por la tarde con las Américas, debido a los diferentes husos horarios.

¿Qué competencias crees que se ha de tener para ejercer tu cargo?

Sin duda conocimientos sobre marketing de destinos turísticos, especialmente a nivel europeo. La correcta gestión de proyectos, la organización, planificación y el trabajo en equipo son también muy importantes.

Además, es crucial estar al día sobre marketing digital y nuevas tendencias, puesto que se trata de un mundo en constante evolución, en el cual es preciso entender todo el proceso de planificación de los viajes del consumidor actual, al cual llamamos Free Independent Traveler o viajero independiente.

 

 “La Europa post COVID será más competitiva y estará más interconectada”

 

¿Cómo estáis haciendo frente a la COVID-19 des de la ETC? etc

Des del inicio de la pandemia, en la ETC hemos estado trabajando en estrecha colaboración con la Comisión Europea y otras partes interesadas del sector para mitigar los efectos inmediatos del virus y allanar el camino hacia una pronta recuperación.

Hemos proporcionado una plataforma para que los entes oficiales de turismo monitoreen los desarrollos de la pandemia, intercambien puntos de vista sobre su impacto en el mercado, comparen, coordinen y alineen mensajes e iniciativas para responder a la pandemia. Además, hemos proporcionado inteligencia de mercado y fomentado el intercambio de mejores prácticas entre nuestros miembros, proporcionando seminarios web y datos útiles para afrontar los desafíos actuales y en tiempos posteriores a una crisis.

Podrán encontrar más información sobre todas las acciones realizadas por la ETC durante la pandemia en el siguiente enlace: https://etc-corporate.org/covid-19/ 

¿Cómo crees que será la Europa turística post COVID-19?

Creo que será una Europa mucho más competitiva e interconectada que nunca. La pandemia ha puesto en evidencia la gran importancia que tiene el sector turístico y su efecto multiplicador en el resto de sectores. La Unión Europea y sus diferentes estados se han dado cuenta de la importancia de gestionar bien el turismo y apoyar al sector para asegurar la competitividad de Europa frente al resto de destinos.

Muchas tendencias que ya estaban desarrollándose se han acelerado durante la pandemia y es de esperar que continúen, como la digitalización, el teletrabajo, los eventos digitales o híbridos, el límite de personas en los espacios turísticos para garantizar la seguridad… Todas ellas representan oportunidades que el sector debe adoptar si quiere sobrevivir y seguir prestando servicios a los nuevos consumidores.

Desafortunadamente muchas aerolíneas, cadenas hoteleras pequeñas desaparecerán o serán absorbidas por otras más grandes por lo cual es de esperar una mayor concentración de ciertos sectores. Al mismo tiempo los destinos rurales y menos frecuentados seguirán siendo buscados por el consumidor, asegurando una mayor distribución de los turistas una mayor distribución de la riqueza que el turismo genera, lo cual es muy positivo.

Solicita información

Si desea solicitar información puede rellenar este formulario. El equipo de HTSI se pondrá en contacto con usted para resolver sus dudas y ofrecerle toda la información que necesite.

Nombre completo*

Teléfono*

Correo electrónico*

Tema de la consulta*

Comentarios

Nos autoriza para que le enviemos comunicaciones electrónicas sobre información comercial referente a nuestros cursos, jornadas y demás actividades.
He leído y acepto la política de protección de datos